Conditions de service et de réservation
Dernière mise à jour : 2026-11-02 — Version 2.0
1. Champ d’application
Longview Holdings exploite Dakhla Holidays pour accompagner les voyageurs et coordonner des services aux propriétaires. Ces conditions encadrent les demandes adressées sur le site. Les conditions particulières du devis et, le cas échéant, du mandat de gestion précisent chaque mission, dans le respect des règles impératives applicables.
2. Demande, devis et confirmation
Une demande, un échange avec le chatbot ou une estimation ne constitue pas une réservation. Avant tout engagement, une proposition écrite précise les prestations, les dates, le prestataire ou cocontractant, les disponibilités confirmées, le prix total, les taxes et frais, la devise, les modalités de paiement et les conditions de modification et d’annulation. Votre acceptation et la confirmation écrite selon ces modalités sont nécessaires. Aucun paiement n’est collecté sur le site.
3. Prestations et sécurité
Le périmètre de la mission et les responsabilités de chaque intervenant sont indiqués dans la proposition. Les activités dépendent notamment de la météo, des accès et des conditions de sécurité. Les participants doivent respecter les instructions du prestataire, les restrictions d’âge, de niveau et de capacité ainsi que les autorisations requises. Toute modification doit être communiquée et convenue ; elle ne justifie pas la suppression de droits impératifs.
4. Services aux propriétaires
Toute mise en location ou mission de gestion fait l’objet d’un accord distinct précisant les autorisations, les tâches déléguées, les commissions ou frais, la remise des clés, les états des lieux, l’entretien et le suivi des sommes. Le propriétaire doit disposer du droit de confier le bien et communiquer les informations nécessaires. Une estimation de revenus est indicative, sans garantie d’occupation ni de rendement. Aucune commission chiffrée n’est fixée sur ce site.
5. Modification, annulation et remboursement
Les conditions propres à chaque prestation sont communiquées avant l’engagement, sans pourcentage ni délai universel annoncé ici. Les droits légaux applicables, y compris un éventuel droit de rétractation et ses exceptions, sont expliqués selon la nature du contrat ; une demande envoyée sur ce site n’est pas un contrat de réservation. La politique d’annulation complète ces dispositions.
6. Réclamations et responsabilité
Signalez toute difficulté par le formulaire de contact en indiquant les références utiles, sans données sensibles. Les parties recherchent une solution amiable, sans imposer de délai de réclamation non convenu ni limiter les voies de recours. Les obligations légales de Longview Holdings et celles du prestataire demeurent applicables ; aucune clause n’exonère globalement un intervenant de sa responsabilité légale.
7. Données et droit applicable
Les données des demandes sont traitées conformément à la politique de confidentialité. Le droit marocain s’applique sous réserve des protections impératives du consommateur. Aucun tribunal exclusif ni langue de référence contractuelle n’est imposé par ces conditions.